Nie ma to jak rozpocząć dzień od 100% agresora. Kilka dni temu przedłużałem umowę na jeden z numerów w t-mobile. Całkiem fajna umowa, sporo minut do WSZYSTKICH. Mniejsza z tym. Problem pojawił się w chwili, gdy zadzwoniłem z innego telefonu na ten numer. Okazało się, że włączono mi granie na czekanie. Gdzie leży problem? Ani konsultant podczas wstępnego ustalania umowy mnie o tym nie poinformował, ani nie podpisałem umowy wyrażającej na to zgodę, bo na nią czekam. Jeszcze da się to znieść, ale tutaj zaczyna się najciekawsze.
Ta usługa jest darmowa tylko pierwszy miesiąc. Później operator każe sobie za to zapłacić 4,99zł miesięcznie. Moim zdaniem kpiną jest włączanie płatnych usług klientom bez ich poinformowania o tym i ich zgody. Ja osobiście natychmiast dezaktywowałem tą usługę w BOA. Jednak ile jest osób, które albo dają się nabierać i płacą myśląc, że po prostu sms/minuty, które wygadali dobiły im te 5zł. Jeśli jesteście w tej grupie to polecam zalogowanie się do iBOA(internetowe biuro obsługi abonenta) i sprawdzenia włączonych usług. Może się okazać, że macie włączone jeszcze jakieś płatne zbędne usługi. Jednak jeśli już to zrobicie to polecam włączenie usługi informowania o dostępności w sieci i skończeniu rozmowy. Dzięki temu osoba, która do was dzwoniła i trafiła na zajęty sygnał dostanie powiadomienie, a to pozwoli na szybsze skontaktowanie się. Wy też dostaniecie sms, że określony numer próbował się z wami skontaktować. Bardzo przydatna usługa.
Były też dzisiaj kolejne niespodzianki. T-mobile wysłało mi telefon na adres nieaktualny od 10 lat, mimo iż wyraźnie mówiłem na jaki ma być wysłany. Kolejna sprawa to informacja o ratach za telefon (Oo). Okazuje się, że wysyłają takie coś, aby jedynie poinformować jaka część abonamentu to rata za telefon. To absolutnie nie są dodatkowe koszty. Sam się wystraszyłem i dlatego piszę, może akurat komuś się przyda informacja.
Jeśli jeszcze będę miał jakieś doświadczenia z naciąganiem klientów przez operatora telefonii komórkowej to z pewnością napiszę.
Pozdrawiam i miłego dnia.
